Preciso ter telefone fixo em casa para assinar os planos da Conecta Minas?

Não, como o sinal chega via rádio, não é necessária nenhuma interação com a rede telefônica local, você vai precisar somente de uma antena wireless receptora.

Estou sem acesso à internet, o que devo fazer?

1. Conferir se os cabos estão devidamente bem encaixados em seus lugares:
   • O cabo que vem da sua antena é ligado na fonte na entrada POE, a outra porta é a LAN o qual o cabo sai para seu computador ou para o seu roteador caso tenha.
2. Desligue sua antena da tomada e aguarde 1 minuto e ligue novamente.
3. Se houver roteador desligue o da tomada aguardando 1 minuto e ligue.
4. Reinicie seu computador caso as soluções acima não funcionar. Se não estiver voltado a conexão entrar em contato ao nosso suporte técnico.

A visita técnica é cobrada?

Somente serão cobradas as visitas improdutivas. Visitas improdutivas são aquelas em que nossos técnicos identificam que o problema reclamado não é de responsabilidade da Conecta Minas. Ressaltando que não fazemos manutenção em roteadores, tais como alteração de senha e configuração.

Vou mudar de endereço, é cobrado algum valor pela mudança?

Pedimos que marque a mudança em nosso escritório com no mínimo 5 dias úteis antes. É cobrado uma taxa de R$50,00 para efetua-la.

Como faço para acessar a Central do Cliente e retirar 2ªvia da minha fatura?

No topo da página do nosso site existe o menu com a opção Central do Cliente, após clicar nesta opção você vai clicar em Acessar a Área do Cliente logo após você estará já na Central de Atendimento, para efetuar seu login você vai precisar do CPF do titular e da senha. Onde você terá acesso a sua 2ªvia da sua fatura e demais informações. Caso não saiba a senha entre em contato em nossa central de atendimento e solicite sua senha de acesso nos seguintes telefones de contatos (37) 3321-4381 | (37) 99835-5508.

Posso compartilhar minha internet com o vizinho?

Sim. Fica a critério de você cliente compartilhar ou não sua conexão, mas nós da Conecta Minas não daremos suporte algum à problemas em rede locais domésticas. Tenha sempre em mente também que a banda será dividida entre os equipamentos conectados à conexão compartilhada.